Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Darmowa dostawa w Polsce od 500 zł netto. Progi darmowej dostawy dla pozostałych krajów ustalane są indywidualnie. Dokładną cenę zobaczysz podczas składania zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji zależy od dostępności produktu - sprawdź czas wysyłki na stronie produktu. Po wysłaniu, dostawa kurierem wynosi 1-2 dni robocze na terenie Polski, 3-7 dni roboczych do innych krajów europejskich.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz również sprawdzić status zamówienia w swoim koncie.
Reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Sprzedaż B2B nie podlega prawu do odstąpienia od umowy przysługującemu konsumentom. Przyjmujemy reklamacje wyłącznie w przypadku błędów po naszej stronie — np. wysłania niewłaściwego modelu, uszkodzenia towaru w transporcie lub niezgodności produktu z opisem. W takim przypadku skontaktuj się z nami na info@homescreen.pl z numerem zamówienia i opisem problemu.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy przelewy bankowe oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje są zabezpieczone certyfikatem SSL. Nie przechowujemy danych Twoich kart płatniczych - są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
Zamówienia
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji 'Moje zamówienia'. Tam znajdziesz aktualny status wszystkich swoich zamówień wraz z numerem śledzenia przesyłki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@homescreen.pl. Postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.
Produkty
Czy produkty są oryginalne?
Tak, oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wysokiej jakości. Współpracujemy bezpośrednio z autoryzowanymi dystrybutorami.
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta oraz ustawową rękojmią. W przypadku problemów skontaktuj się z nami.
Inne pytania
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować przez e-mail: info@homescreen.pl lub telefonicznie: +48 793 237 970. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, zapraszamy do zapisania się do naszego newslettera, gdzie otrzymasz informacje o promocjach i ekskluzywnych rabatach. Dla zamówień hurtowych oferujemy specjalne warunki cenowe.