Gyakran ismételt kérdések
Találja meg a leggyakoribb kérdésekre a választ
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
Ingyenes szállítás Lengyelországban 500 PLN nettó felett. Az ingyenes szállítás küszöbértékei más országokba egyedileg kerülnek meghatározásra. A pontos árat a pénztárnál láthatja.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A feldolgozási idő a termék elérhetőségétől függ - ellenőrizze a szállítási időt a termék oldalán. A feladás után a futárszállítás 1-2 munkanapot vesz igénybe Lengyelországon belül, 3-7 munkanapot más európai országokba.
Nyomon követhetem a csomagomat?
Igen, a rendelés feladása után e-mailt kap a nyomkövetési számmal. A rendelés állapotát a fiókjában is ellenőrizheti.
Reklamáció
Visszaküldhetem a megrendelt árut?
A B2B értékesítésre nem vonatkozik a fogyasztói elállási jog. Reklamációt csak a mi hibánkból eredő esetekben fogadunk el — pl. rossz modell küldése, szállítási sérülés vagy a termék leírásával való eltérés. Ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@homescreen.pl címen a rendelési számmal és a probléma leírásával.
Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Banki átutalást és utánvétet fogadunk el.
Biztonságos a fizetés?
Igen, minden tranzakció SSL tanúsítvánnyal védett. Nem tároljuk a kártyaadatait - azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató dolgozza fel.
Rendelések
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
Jelentkezzen be fiókjába és lépjen a 'Rendeléseim' részbe. Ott megtalálja az összes rendelésének aktuális állapotát a nyomkövetési számokkal együtt.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Ha a rendelés még nem lett feladva, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@homescreen.pl címen. Megpróbáljuk módosítani vagy lemondani a rendelést.
Termékek
A termékek eredetiek?
Igen, csak eredeti, kiváló minőségű termékeket kínálunk. Közvetlenül az hivatalos forgalmazókkal dolgozunk együtt.
Adnak garanciát a termékekre?
Minden termékre 24 hónapos gyártói garancia és törvényes jótállás vonatkozik. Probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Egyéb kérdések
Hogyan vehetem fel Önökkel a kapcsolatot?
E-mailben érhet el minket: info@homescreen.pl vagy telefonon: +48 793 237 970. Hétfőtől péntekig, 8:00-16:00 óra között dolgozunk.
Adnak kedvezményeket törzsvásárlóknak?
Igen, iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön az akciókról és exkluzív kedvezményekről. Nagykereskedelmi rendelésekre különleges árfeltételeket kínálunk.