Často kladené otázky
Najděte odpovědi na nejčastější otázky
Doprava
Kolik stojí doprava?
Doprava zdarma v Polsku pro objednávky nad 500 PLN netto. Limity pro dopravu zdarma do ostatních zemí jsou stanoveny individuálně. Přesnou cenu uvidíte při dokončení objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Doba zpracování závisí na dostupnosti produktu - zkontrolujte dobu odeslání na stránce produktu. Po odeslání trvá kurýrní doručení 1-2 pracovní dny v Polsku, 3-7 pracovních dnů do jiných evropských zemí.
Mohu sledovat svou zásilku?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Stav objednávky můžete také zkontrolovat ve svém účtu.
Reklamace
Mohu vrátit objednaný tovar?
B2B prodej nepodléhá právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Přijímáme reklamace pouze v případě chyb na naší straně — např. zaslání nesprávného modelu, poškození při přepravě nebo nesouladu produktu s popisem. V takovém případě nás kontaktujte na info@homescreen.pl s číslem objednávky a popisem problému.
Platby
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme bankovní převody a dobírku.
Jsou platby bezpečné?
Ano, všechny transakce jsou zabezpečeny certifikátem SSL. Neukládáme údaje o vaší kartě - jsou zpracovávány přímo poskytovatelem plateb.
Objednávky
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce 'Moje objednávky'. Tam najdete aktuální stav všech svých objednávek spolu s čísly pro sledování.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve na info@homescreen.pl. Pokusíme se provést změny nebo objednávku zrušit.
Produkty
Jsou produkty originální?
Ano, nabízíme pouze originální vysoce kvalitní produkty. Spolupracujeme přímo s autorizovanými distributory.
Nabízíte záruku na produkty?
Všechny produkty jsou kryty 24měsíční zárukou výrobce a zákonnou zárukou. V případě problémů nás prosím kontaktujte.
Další otázky
Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat e-mailem: info@homescreen.pl nebo telefonicky: +48 793 237 970. Pracujeme od pondělí do pátku, 8:00-16:00.
Nabízíte slevy pro stálé zákazníky?
Ano, přihlaste se k odběru našeho newsletteru pro informace o akcích a exkluzivních slevách. Pro velkoobchodní objednávky nabízíme speciální cenové podmínky.