Întrebări frecvente
Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări
Livrare
Cât costă livrarea?
Livrare gratuită în Polonia pentru comenzi peste 500 PLN net. Pragurile de livrare gratuită pentru alte țări sunt stabilite individual. Veți vedea prețul exact la finalizarea comenzii.
Cât durează livrarea?
Timpul de procesare depinde de disponibilitatea produsului - verificați timpul de expediere pe pagina produsului. După expediere, livrarea prin curier durează 1-2 zile lucrătoare în Polonia, 3-7 zile lucrătoare în alte țări europene.
Pot urmări expediția mea?
Da, după expedierea comenzii veți primi un email cu numărul de urmărire. Puteți verifica și statusul comenzii în contul dvs.
Reclamații
Pot returna marfa comandată?
Vânzările B2B nu sunt supuse dreptului de retragere al consumatorului. Acceptăm reclamații doar în cazul erorilor din partea noastră — de ex. trimiterea modelului greșit, deteriorarea în transport sau nepotrivirea produsului cu descrierea. În astfel de cazuri, contactați-ne la info@homescreen.pl cu numărul comenzii și descrierea problemei.
Plăți
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm transferuri bancare și plata la livrare (ramburs).
Plățile sunt sigure?
Da, toate tranzacțiile sunt securizate cu certificat SSL. Nu stocăm datele cardului dvs. - acestea sunt procesate direct de operatorul de plăți.
Comenzi
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Conectați-vă la contul dvs. și accesați secțiunea 'Comenzile mele'. Acolo veți găsi statusul actual al tuturor comenzilor dvs. împreună cu numerele de urmărire.
Pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă comanda nu a fost încă expediată, contactați-ne cât mai curând posibil la info@homescreen.pl. Vom încerca să facem modificări sau să anulăm comanda.
Produse
Produsele sunt originale?
Da, oferim doar produse originale de înaltă calitate. Lucrăm direct cu distribuitori autorizați.
Oferiți garanție pentru produse?
Toate produsele sunt acoperite de o garanție de 24 de luni a producătorului și garanție legală. Dacă aveți probleme, vă rugăm să ne contactați.
Alte întrebări
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta prin email: info@homescreen.pl sau telefonic: +48 793 237 970. Lucrăm de luni până vineri, 8:00-16:00.
Oferiți reduceri pentru clienții fideli?
Da, înscrieți-vă la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre promoții și reduceri exclusive. Pentru comenzi en-gros, oferim condiții speciale de preț.