Συχνές ερωτήσεις
Βρες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις
Αποστολή
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Δωρεάν αποστολή στην Πολωνία για παραγγελίες άνω των 500 PLN καθαρά. Τα όρια δωρεάν αποστολής για άλλες χώρες ορίζονται εξατομικευμένα. Την ακριβή τιμή θα δεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος - έλεγξε τον χρόνο αποστολής στη σελίδα του προϊόντος. Μετά την αποστολή, η παράδοση με κούριερ διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Πολωνίας και 3-7 εργάσιμες ημέρες προς άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;
Ναι, μετά την αποστολή της παραγγελίας σου θα λάβεις email με αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να ελέγξεις την κατάσταση της παραγγελίας στον λογαριασμό σου.
Παράπονα
Μπορώ να επιστρέψω παραγγελθέντα προϊόντα;
Οι πωλήσεις B2B δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών. Δεχόμαστε παράπονα μόνο σε περίπτωση σφαλμάτων από την πλευρά μας — π.χ. αποστολή λάθος μοντέλου, ζημιά κατά τη μεταφορά ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινώνησε μαζί μας στο info@homescreen.pl με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε τραπεζικά εμβάσματα και αντικαταβολή.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;
Ναι, όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με πιστοποιητικό SSL. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σου - επεξεργάζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών.
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Συνδέσου στον λογαριασμό σου και πήγαινε στην ενότητα 'Οι παραγγελίες μου'. Εκεί θα βρεις την τρέχουσα κατάσταση όλων των παραγγελιών σου μαζί με τους αριθμούς παρακολούθησης.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@homescreen.pl. Θα προσπαθήσουμε να κάνουμε αλλαγές ή να ακυρώσουμε την παραγγελία.
Προϊόντα
Είναι αυθεντικά τα προϊόντα;
Ναι, προσφέρουμε μόνο αυθεντικά προϊόντα υψηλής ποιότητας. Συνεργαζόμαστε απευθείας με εξουσιοδοτημένους διανομείς.
Προσφέρετε εγγύηση στα προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από 24μηνη εγγύηση κατασκευαστή και τη νόμιμη εγγύηση. Αν αντιμετωπίσεις πρόβλημα, επικοινώνησε μαζί μας.
Άλλες ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email: info@homescreen.pl ή τηλεφωνικά: +48 793 237 970. Λειτουργούμε Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 - 16:00.
Προσφέρετε εκπτώσεις για τακτικούς πελάτες;
Ναι, εγγράψου στο newsletter μας για να λαμβάνεις πληροφορίες για προσφορές και αποκλειστικές εκπτώσεις. Για παραγγελίες χονδρικής προσφέρουμε ειδικούς όρους τιμολόγησης.