Όροι και προϋποθέσεις

Ο Πωλητής παρέχει μέσω του Καταστήματος υπηρεσίες με ηλεκτρονικά μέσα, οι οποίες συνίστανται ιδίως στα εξής: παροχή δυνατότητας προβολής των Προϊόντων, τήρηση Λογαριασμού, υποβολή Παραγγελιών και σύναψη Συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως, προσθήκη αξιολογήσεων και αποστολή μηνυμάτων email που σχετίζονται με την εκτέλεση της Παραγγελίας.

Για τη χρήση του Καταστήματος είναι απαραίτητα: συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge), ενεργός λογαριασμός email καθώς και λογισμικό που επιτρέπει την ανάγνωση αρχείων PDF.

Οι πληροφορίες για τα Προϊόντα που παρέχονται στο Κατάστημα, ιδίως οι περιγραφές και οι τιμές τους, δεν αποτελούν προσφορά κατά την έννοια του πολωνικού Αστικού Κώδικα, αλλά πρόσκληση για σύναψη σύμβασης κατά την έννοια του άρθρου 71 του πολωνικού Αστικού Κώδικα.

Οι τιμές στο Κατάστημα είναι μικτές τιμές (περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ) και εκφράζονται σε πολωνικά ζλότι ή σε άλλο νόμισμα που αναγράφεται στο Κατάστημα. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα παράδοσης, τα οποία αναγράφονται ξεχωριστά κατά την υποβολή της Παραγγελίας.

Ο Πωλητής διαθέτει τους Όρους δωρεάν πριν από τη σύναψη της Σύμβασης πώλησης και, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, κατά τρόπο που επιτρέπει την απόκτηση, αναπαραγωγή και διατήρησή τους (εκτύπωση ή αποθήκευση σε μέσο).

Ο Πωλητής εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα προς τον βαθμό κινδύνου για την ασφάλεια των παρεχόμενων υπηρεσιών, ιδίως μέτρα που αποτρέπουν την απόκτηση και τροποποίηση των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

Απαγορεύεται η παροχή από τον Πελάτη περιεχομένου παράνομου χαρακτήρα καθώς και η χρήση του Καταστήματος κατά τρόπο που διαταράσσει τη λειτουργία του.

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει Παραγγελία αφού δημιουργήσει Λογαριασμό ή χωρίς εγγραφή (ως επισκέπτης). Σε περίπτωση αγοράς χωρίς εγγραφή δημιουργείται εσωτερικός τεχνικός λογαριασμός που επιτρέπει την εκτέλεση και διαχείριση της Παραγγελίας.

Η δημιουργία Λογαριασμού είναι προαιρετική και δωρεάν. Για την εγγραφή, ο Πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα, παρέχοντας τα απαιτούμενα στοιχεία και αποδεχόμενος τους Όρους.

Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία. Η παροχή ψευδών στοιχείων συνιστά παράβαση των Όρων.

Ο Πελάτης υποχρεούται να τηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης και να μην τα κοινοποιεί σε τρίτους.

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγράψει τον Λογαριασμό, επικοινωνώντας με τον Πωλητή. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των Συμβάσεων πώλησης που έχουν συναφθεί προηγουμένως.

Οι Παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω του Καταστήματος.

Για την υποβολή Παραγγελίας, ο Πελάτης: επιλέγει τα Προϊόντα και τα προσθέτει στο Καλάθι, συμπληρώνει την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας (στοιχεία παράδοσης και χρέωσης), επιλέγει τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής, αποδέχεται τους Όρους και στη συνέχεια επιβεβαιώνει την Παραγγελία με το κουμπί «Παραγγέλνω και πληρώνω».

Πριν από την αποστολή της Παραγγελίας, στον Πελάτη εμφανίζεται μια σύνοψη που περιλαμβάνει: τα στοιχεία του Πωλητή, το αντικείμενο της Παραγγελίας, την τιμή μονάδας και τη συνολική τιμή των Προϊόντων, τα έξοδα και τον τρόπο παράδοσης, τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και τον χρόνο διεκπεραίωσης.

Το πάτημα του κουμπιού «Παραγγέλνω και πληρώνω» αποτελεί υποβολή από τον Πελάτη δεσμευτικής δήλωσης βούλησης για σύναψη Σύμβασης πώλησης και συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Η Σύμβαση πώλησης θεωρείται συναφθείσα από τη στιγμή της επιβεβαίωσης αποδοχής της Παραγγελίας από τον Πωλητή. Αμέσως μετά την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει στη δηλωθείσα διεύθυνση email επιβεβαίωση της αποδοχής της, η οποία περιλαμβάνει τα ουσιώδη στοιχεία της Παραγγελίας καθώς και τις πληροφορίες που απαιτούνται από τις διατάξεις του νόμου, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση (Παράρτημα 1).

Μέχρι την έναρξη εκτέλεσης της Παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να την τροποποιήσει ή να την ακυρώσει, επικοινωνώντας με τον Πωλητή. Σε περίπτωση ακύρωσης εξοφλημένης Παραγγελίας, ο Πωλητής επιστρέφει την ληφθείσα πληρωμή.

Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της Παραγγελίας σε περίπτωση παροχής ψευδών στοιχείων ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον Πελάτη.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης της Παραγγελίας αναγράφεται σε κάθε Προϊόν στο Καλάθι. Σε περίπτωση Παραγγελίας που περιλαμβάνει Προϊόντα με διαφορετικό χρόνο διεκπεραίωσης, ολόκληρη η Παραγγελία αποστέλλεται αφού ετοιμαστούν όλα τα Προϊόντα (καθοριστικός είναι ο μεγαλύτερος χρόνος διεκπεραίωσης).

Οι τιμές των Προϊόντων είναι μικτές τιμές και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα παράδοσης, τα οποία αναγράφονται ξεχωριστά κατά την υποβολή της Παραγγελίας.

Σύμφωνα με την υποχρέωση ενημέρωσης (τη λεγόμενη οδηγία Omnibus), σε κάθε περίπτωση μείωσης της τιμής ενός Προϊόντος, ο Πωλητής αναγράφει δίπλα στη μειωμένη τιμή και τη χαμηλότερη τιμή του Προϊόντος αυτού που ίσχυσε κατά το διάστημα των 30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης.

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• ηλεκτρονική πληρωμή (κάρτα πληρωμής, BLIK, γρήγορο έμβασμα) που εκτελείται μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe·
• πληρωμή με αντικαταβολή (κατά την παραλαβή) – εφόσον είναι διαθέσιμη για τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης·
• κλασικό τραπεζικό έμβασμα – σε περιπτώσεις που έχουν συμφωνηθεί ατομικά με τον Πωλητή.

Πάροχος των ηλεκτρονικών πληρωμών είναι η Stripe Payments Europe, Ltd. Ο διακανονισμός των συναλλαγών πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους του παρόχου· ο Πωλητής δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής του Πελάτη.

Ο Πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός 3 ημερών από την υποβολή της Παραγγελίας (δεν ισχύει για την πληρωμή με αντικαταβολή). Η μη πληρωμή εντός της προθεσμίας αυτής μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της Παραγγελίας.

Η εκτέλεση της Παραγγελίας ξεκινά μετά την πίστωση της πληρωμής και, στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, μετά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας.

Για κάθε Παραγγελία ο Πωλητής εκδίδει Παραστατικό πώλησης (απόδειξη ή τιμολόγιο), που παραδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή ή μαζί με το Προϊόν.

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός της Πολωνίας καθώς και σε άλλες χώρες που αναφέρονται στο Κατάστημα.

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης (μεταξύ άλλων κούριερ, αυτόματη θυρίδα παραλαβής, σημείο παραλαβής) καθώς και τα έξοδά τους παρουσιάζονται κατά την υποβολή της Παραγγελίας και εξαρτώνται από τον επιλεγμένο τρόπο και τη χώρα παράδοσης.

Για παραγγελίες άνω των 100 zł η παράδοση εντός της Πολωνίας είναι δωρεάν, εφόσον το Κατάστημα δεν ορίζει διαφορετικά.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης της Παραγγελίας αναγράφεται σε κάθε Προϊόν και υπολογίζεται σε Εργάσιμες ημέρες από την ημέρα σύναψης της Σύμβασης πώλησης και, στην περίπτωση προπληρωμής, από την πίστωση της πληρωμής.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του παραγγελθέντος Προϊόντος, ο Πωλητής ενημερώνει άμεσα τον Πελάτη και επιστρέφει την ληφθείσα πληρωμή για το μη διαθέσιμο Προϊόν.

Συνιστάται ο έλεγχος της αποστολής κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημιάς, ο Πελάτης μπορεί να συντάξει με τον μεταφορέα πρωτόκολλο ζημιάς, γεγονός που μπορεί να διευκολύνει τη διεκδίκηση των αξιώσεων· αυτό όμως δεν αποτελεί προϋπόθεση για την εξέταση του παραπόνου.

Εάν ο Πελάτης δεν παραλάβει το Προϊόν, με αποτέλεσμα αυτό να επιστραφεί στον Πωλητή, ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση πώλησης κατόπιν προηγούμενης πρόσκλησης του Πελάτη μέσω email προς εκπλήρωση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής επιστρέφει την ληφθείσα πληρωμή για το Προϊόν.

Ο Πωλητής έχει την υποχρέωση να παραδώσει Προϊόν σύμφωνο με τη Σύμβαση πώλησης. Έναντι του Καταναλωτή και του Επιχειρηματία με δικαιώματα καταναλωτή, ο Πωλητής ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στο κεφάλαιο 5a του πολωνικού νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Ο Πωλητής ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση που υφίσταται κατά τη στιγμή της παράδοσής του και αποκαλύπτεται εντός 2 ετών από τη στιγμή αυτή.

Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί:

• μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραπόνων που είναι διαθέσιμη στο Κατάστημα·
• μέσω email στη διεύθυνση info@homescreen.pl ή εγγράφως στη διεύθυνση του Πωλητή.

Στη δήλωση καλό είναι να αναφέρονται τα στοιχεία του Πελάτη, οι πληροφορίες σχετικά με την Παραγγελία, η περιγραφή της μη συμμόρφωσης καθώς και το αίτημα του Πελάτη. Τα στοιχεία αυτά διευκολύνουν την εξέταση του παραπόνου, αλλά η απουσία τους δεν επηρεάζει την εγκυρότητά του.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή θα απαιτούσαν υπερβολικά έξοδα, ή εάν ο Πωλητής δεν τις πραγματοποιήσει εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς υπερβολική ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση (όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ουσιώδης).

Ο Πωλητής εξετάζει το παράπονο και απαντά εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Η μη απάντηση εντός της προθεσμίας αυτής σημαίνει αποδοχή του παραπόνου. Ο Πωλητής διαβιβάζει την απάντηση στον Πελάτη εγγράφως ή σε Σταθερό μέσο.

Τα έξοδα επισκευής ή αντικατάστασης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής που σχετίζονται με το παράπονο, βαρύνουν τον Πωλητή. Ο Καταναλωτής θέτει στη διάθεση του Πωλητή το Προϊόν που υπόκειται σε επισκευή ή αντικατάσταση· ο Πωλητής παραλαμβάνει το Προϊόν με δικά του έξοδα.

Όσον αφορά τους Πελάτες που δεν είναι Καταναλωτές ούτε Επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή (εταιρική πώληση), η ευθύνη του Πωλητή λόγω εγγύησης για ελαττώματα αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τις διατάξεις του νόμου.

Ο Πελάτης που πραγματοποίησε αγορά μπορεί προαιρετικά και δωρεάν να υποβάλει αξιολόγηση ή βαθμολογία (σε μορφή αστεριών) σχετικά με το Προϊόν ή την εξυπηρέτηση της Παραγγελίας.

Ο Πωλητής δεν χρησιμοποιεί προς το παρόν εργαλεία που επιτρέπουν την επαλήθευση του εάν οι αξιολογήσεις προέρχονται αποκλειστικά από πρόσωπα που αγόρασαν το συγκεκριμένο Προϊόν. Ως εκ τούτου, οι αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στο Κατάστημα δεν επισημαίνονται ως επαληθευμένες ως προς την αγορά και έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα.

Υποβάλλοντας αξιολόγηση, ο Πελάτης δηλώνει ότι το περιεχόμενό της είναι αληθές και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Δεν επιτρέπεται η ανάρτηση περιεχομένου παράνομου, ψευδούς, παραπλανητικού, χυδαίου, προσβλητικού, που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή που έχει διαφημιστικό χαρακτήρα. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει τέτοιο περιεχόμενο.

Αναρτώντας αξιολόγηση που αποτελεί έργο κατά την έννοια του δικαίου περί πνευματικής ιδιοκτησίας, ο Πελάτης παραχωρεί στον Πωλητή μη αποκλειστική, δωρεάν και χωρίς εδαφικό περιορισμό άδεια χρήσης της για τη δημόσια διάθεσή της στο Κατάστημα.

Το περιεχόμενο που διατίθεται στο Κατάστημα, ιδίως η επωνυμία, το λογότυπο, οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα γραφικά και η διάταξη της σελίδας, υπόκειται σε νομική προστασία και ανήκει στον Πωλητή ή σε φορείς με τους οποίους ο Πωλητής έχει συνάψει τις σχετικές συμβάσεις.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή άλλη χρήση του περιεχομένου αυτού χωρίς τη συγκατάθεση του δικαιούχου, πέραν της επιτρεπόμενης χρήσης που απορρέει από τις διατάξεις του νόμου.

Ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να επεμβαίνει στο περιεχόμενο, τη δομή, τη μορφή ή τον μηχανισμό λειτουργίας του Καταστήματος.

Ο Καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικούς τρόπους διαχείρισης παραπόνων και διεκδίκησης απαιτήσεων.

Ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί:

• Στον Περιφερειακό Επιθεωρητή Εμπορικής Επιθεώρησης με αίτημα έναρξης διαδικασίας διαμεσολάβησης
• Σε μόνιμο διαιτητικό δικαστήριο καταναλωτών στον περιφερειακό επιθεωρητή Εμπορικής Επιθεώρησης
• Στο Γραφείο Προστασίας Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (UOKiK)

Για διασυνοριακές διαφορές, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει τη βοήθεια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή (ΕΚΚ), το οποίο λειτουργεί στην Πολωνία στο UOKiK (konsument.gov.pl). Λεπτομερείς πληροφορίες για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του UOKiK: www.uokik.gov.pl.

Όλες οι διαφορές θα επιλύονται από τα αρμόδια πολωνικά δικαστήρια σύμφωνα με τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι ο Πωλητής.

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τον σκοπό της εκτέλεσης παραγγελιών, της διαχείρισης παραπόνων και, με τη συγκατάθεση του Πελάτη, για σκοπούς μάρκετινγκ.

Λεπτομερείς πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπάρχουν στην Πολιτική απορρήτου.

Ο Πελάτης μπορεί να συναινέσει στη λήψη newsletter με πληροφορίες για νέα και προσφορές.

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και δωρεάν.

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγραφεί από το newsletter πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής στο email ή επικοινωνώντας με τον Πωλητή.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των προϊόντων και τα έξοδα παράδοσης. Οι αλλαγές δεν ισχύουν για ήδη υποβληθείσες παραγγελίες.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ 14 ημέρες μετά τη δημοσίευση στον ιστότοπο του Καταστήματος.

Για παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές, ισχύουν οι Όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της υποβολής.

Οι Όροι ισχύουν από την ημέρα της δημοσίευσής τους στο Κατάστημα.

Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους Όρους εφαρμόζονται οι διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως του πολωνικού Αστικού Κώδικα και του πολωνικού νόμου της 30ής Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους για σημαντικούς λόγους, ιδίως λόγω αλλαγής των διατάξεων του νόμου, των τρόπων πληρωμής και παράδοσης ή της λειτουργικότητας του Καταστήματος. Για τις Παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές, ισχύουν οι Όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας. Οι Πελάτες που διαθέτουν Λογαριασμό ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω email.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη ή ανίσχυρη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το πολωνικό δίκαιο. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν με σύμβαση και ισχύουν στο κράτος της συνήθους διαμονής του.

Το περιεχόμενο των Όρων είναι διαθέσιμο στο Κατάστημα και μπορεί να διατηρηθεί με εκτύπωση ή αποθήκευση σε μέσο.